Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de agosto de 2026 · Publicado en evabysolvix.com/terminos

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre tú (el «Usuario») y SOLVIX, nombre comercial bajo el que opera Emmanuel de Jesús Rodríguez Luévano, con contacto en info@evabysolvix.com, respecto del uso de EVA (el «Servicio»).

Aceptas estos términos al responder ACEPTO en la conversación con EVA, al realizar el pago de tu suscripción o al usar el Servicio, lo que ocurra primero. Tu aceptación se registra con fecha, versión y el texto exacto con el que respondiste.

Al aceptar, manifiestas que eres mayor de edad, que cuentas con capacidad legal para obligarte y que, si actúas en nombre de una persona moral, tienes facultades suficientes para representarla. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el Servicio.

2. Definiciones

• EVA: el asistente conversacional que opera por WhatsApp para preparar y emitir CFDI.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a la legislación fiscal mexicana.
• CSD: Certificado de Sello Digital emitido por el SAT, integrado por el archivo .cer, el archivo .key y su contraseña.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación, autorizado por el SAT para certificar (timbrar) comprobantes.
• Plataforma de timbrado: la plataforma de facturación autorizada, con arquitectura multi-PAC, a través de la cual EVA timbra tus comprobantes. Actualmente es Facturama, que enruta cada comprobante al PAC autorizado por el SAT que corresponda. Esa arquitectura es una ventaja operativa: si un PAC presenta una incidencia, el timbrado puede continuar por otro. El PAC que certifique cada CFDI puede variar, y eso no altera la validez fiscal del comprobante ni tus obligaciones como contribuyente.
• Folio: unidad de consumo que corresponde a un CFDI timbrado exitosamente.
• Prefactura: el borrador que EVA te presenta para tu revisión antes de emitir.

3. Qué es y qué no es el servicio

EVA es una herramienta de software que interpreta tus instrucciones en lenguaje natural, extrae datos de los documentos que envías, prepara una prefactura y —previa confirmación tuya— la envía a la plataforma de timbrado autorizada (Facturama) para que un PAC autorizado por el SAT la certifique.

El Servicio NO incluye ni constituye:

• Asesoría fiscal, contable, financiera o legal de ningún tipo.
• Determinación, cálculo, presentación o pago de contribuciones, declaraciones o retenciones.
• Revisión, validación o dictamen sobre la procedencia fiscal de tus operaciones.
• Servicios de certificación o timbrado propios: la certificación fiscal la realiza un PAC autorizado por el SAT, a través de la plataforma de timbrado.
• Contabilidad, conciliación, resguardo contable ni representación ante autoridades.

El Servicio se presta «tal cual», como un medio para facilitar la emisión de comprobantes. La decisión de emitir, el contenido de lo emitido y sus consecuencias fiscales son tuyas y solo tuyas.

4. Tu cuenta y tu canal de WhatsApp

• Tu cuenta se identifica con el número de teléfono desde el que conversas con EVA. Quien tenga acceso a ese número y a ese dispositivo puede operar tu cuenta.
• Eres responsable de mantener el control y la seguridad de tu línea, tu dispositivo y tu sesión de WhatsApp, y de todas las acciones realizadas desde tu canal.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así.
• Debes notificarnos de inmediato si pierdes el control de tu número o sospechas de un uso no autorizado. Hasta que recibamos esa notificación, las instrucciones recibidas desde tu canal se considerarán tuyas.
• El plan Multi-RFC permite dar de alta usuarios adicionales. Eres responsable de los actos de los usuarios que autorices y del cumplimiento de estos términos por su parte.

5. El canal de WhatsApp es un servicio de terceros

EVA opera sobre WhatsApp, un servicio operado por Meta Platforms, Inc., ajeno a SOLVIX. No tenemos control alguno sobre su disponibilidad, sus políticas, sus cambios técnicos, la entrega de mensajes ni sobre las decisiones que Meta tome respecto de cualquier cuenta, incluida la tuya o la nuestra.

En consecuencia, reconoces y aceptas que:

• El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos y políticas propios de Meta, que debes cumplir por tu cuenta.
• La interrupción, degradación, retraso, pérdida de mensajes, bloqueo o suspensión del canal de WhatsApp puede impedir el uso del Servicio y no nos es imputable.
• Podremos modificar, migrar o sustituir el canal de mensajería sin responsabilidad, siempre que el Servicio siga siendo funcionalmente equivalente.

6. Autorización de uso de tus sellos digitales

Al dar de alta tus sellos digitales en EVA, otorgas tu autorización expresa para que tu CSD sea remitido a la plataforma de timbrado (Facturama) y, a través de ella, al PAC que corresponda, y utilizado única y exclusivamente para sellar y timbrar los CFDI que tú solicites e instruyas a través del Servicio.

• Declaras ser el titular legítimo del CSD, o contar con facultades suficientes del titular para autorizar su uso, y que se encuentra vigente y no revocado.
• Reconoces que el CSD es un instrumento con el que se emiten comprobantes con efectos fiscales a tu nombre, y que su resguardo es una responsabilidad compartida: nosotros aplicamos las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad; tú conservas el control último mediante la facultad de revocar tu CSD ante el SAT en cualquier momento.
• Te obligas a notificarnos y a revocar tu CSD ante el SAT si sospechas que su confidencialidad fue comprometida por cualquier causa.
• Al dar de baja el Servicio, te recomendamos revocar tu CSD ante el SAT y, en su caso, generar uno nuevo. Es la medida más efectiva y no depende de nosotros.
• EVA no solicita tu e.firma (FIEL) y no debes proporcionárnosla. No la requerimos para ninguna función del Servicio.

7. Uso de inteligencia artificial y deber de revisión

EVA utiliza modelos de lenguaje para interpretar tus mensajes, leer tickets, notas, PDF y audios, y proponer los datos del comprobante. Estos modelos, por su naturaleza, pueden producir resultados inexactos, incompletos o incorrectos: montos mal leídos, claves de producto o servicio inadecuadas, uso de CFDI equivocado, receptores mal identificados o impuestos mal calculados.

Aceptas expresamente que no garantizamos la exactitud, integridad ni idoneidad fiscal de las sugerencias generadas por los modelos, y que estas no constituyen una recomendación profesional.

8. Tu responsabilidad fiscal

Eres el único responsable de:

• La existencia y veracidad de las operaciones que amparas con un CFDI.
• La exactitud del RFC, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI, claves de producto o servicio, unidades, importes, impuestos, retenciones, forma y método de pago.
• La emisión de complementos, notas de crédito, comprobantes de pago y cualquier otro documento que tu operación requiera.
• La cancelación de comprobantes, su motivo, su sustitución y los plazos aplicables.
• El cumplimiento de tus obligaciones fiscales, contables y de conservación de información.
• La atención de requerimientos, revisiones, auditorías y procedimientos de la autoridad.

Manifiestas bajo protesta de decir verdad que los comprobantes que emitas a través del Servicio ampararán operaciones reales y existentes. Cualquier uso del Servicio para amparar operaciones inexistentes, simuladas o actos jurídicos simulados —incluidos los supuestos del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación— constituye una violación grave a estos términos, da lugar a la terminación inmediata de tu cuenta y es de tu exclusiva responsabilidad.

9. Planes, precios, folios y cobros

9.1 Planes

• EVA Personal — $597 MXN al mes, IVA incluido. Emisión con tu propio RFC.
• EVA Multi-RFC — $897 MXN al mes, IVA incluido. Emisión con varios RFC y varios canales de WhatsApp.

Ambos planes incluyen 50 folios mensuales.

9.2 Folios

• Los 50 folios incluidos se renuevan al inicio de cada periodo de facturación y no son acumulables: los no utilizados se pierden al cierre del periodo.
• Los paquetes adicionales de folios que adquieras no expiran y se consumen una vez agotados los folios incluidos del periodo.
• Un folio se consume cuando el comprobante se timbra exitosamente. Un intento fallido no consume folio.
• Los folios no son transferibles, no son canjeables por dinero y no son reembolsables.

9.3 Cobros

• El cobro lo procesa Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción es de renovación automática por periodos mensuales, hasta que la canceles.
• Autorizas el cargo recurrente al medio de pago que registres, en la fecha de renovación.
• Si un cargo es rechazado, podremos reintentarlo y suspender el Servicio hasta regularizar el pago.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos con IVA incluido.

9.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios. Cualquier cambio te será notificado con al menos 30 días naturales de anticipación por WhatsApp o correo, y aplicará a partir de tu siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

9.5 Reembolsos

Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables, incluidos los periodos parcialmente utilizados y los folios adquiridos. Si consideras que existe un cobro indebido, escríbenos a info@evabysolvix.com dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo y lo revisaremos de buena fe.

10. Cancelación por tu parte

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, solicitándolo en la conversación con EVA o escribiendo a info@evabysolvix.com.

• La cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se genera un nuevo cargo.
• La cancelación de la suscripción y la eliminación de tu cuenta y tus datos son cosas distintas. Si además deseas que se supriman tus datos, debes solicitarlo expresamente conforme al Aviso de Privacidad, con las limitaciones legales de conservación ahí descritas.

11. Suspensión y terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso, de forma inmediata y sin responsabilidad, si:

• Incumples estos términos o el Aviso de Privacidad.
• Existe falta de pago.
• Detectamos un uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo el Servicio, a otros usuarios o a terceros.
• Una autoridad competente lo ordena, o una obligación legal lo impone.
• Un proveedor esencial (la plataforma de timbrado o su PAC, el proveedor de mensajería, la infraestructura) deja de prestarnos servicio.

También podemos discontinuar el Servicio en su totalidad, avisándote con al menos 30 días naturales de anticipación y reembolsando la parte proporcional no devengada de tu suscripción vigente.

12. Disponibilidad del servicio

No ofrecemos un nivel de servicio garantizado (SLA). El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos o por fallas de terceros de los que depende, entre ellos el SAT, la plataforma de timbrado y el PAC que certifica, WhatsApp, los proveedores de infraestructura en la nube y los proveedores de modelos de lenguaje.

Procuraremos avisar de los mantenimientos programados con antelación razonable. Reconoces que la emisión de CFDI está sujeta a plazos fiscales y que es tu responsabilidad prever medios alternativos —incluido el portal del SAT o el de tu PAC— si necesitas emitir un comprobante y el Servicio no está disponible.

13. Usos prohibidos

Te obligas a no utilizar el Servicio para:

• Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas.
• Suplantar la identidad de un tercero o usar un CSD sin la autorización de su titular.
• Actividades ilícitas, incluidas las relacionadas con recursos de procedencia ilícita.
• Vulnerar, sondear o sobrecargar la infraestructura del Servicio, ni evadir sus límites, controles o medidas de seguridad.
• Extraer datos de forma automatizada, aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros fuera de las condiciones del plan contratado.
• Enviar contenido ilícito, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.

14. Propiedad intelectual

El Servicio, el software, la marca EVA, la marca SOLVIX, los logotipos, la documentación, los flujos conversacionales y todo elemento que los integra son propiedad de SOLVIX o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Se te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos, y nada más.

Tus datos y tus comprobantes son tuyos. No adquirimos derechos de propiedad sobre ellos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el Servicio y para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, incluida la mejora del Servicio mediante información agregada o anonimizada que no te identifique.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Te recomendamos leerlo con atención, en particular las secciones sobre el uso de tu CSD y sobre los proveedores que intervienen.

Cuando nos proporcionas datos de tus clientes o receptores, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado. Te obligas a contar con la legitimación necesaria y con tu propio aviso de privacidad.

16. Ausencia de garantías

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

En particular, no garantizamos que las sugerencias generadas por inteligencia artificial sean correctas, ni que el uso del Servicio te evite errores, diferencias, multas o requerimientos de la autoridad fiscal.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Nuestra responsabilidad total y acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado a SOLVIX durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela, de oportunidad o de reputación.
• No seremos responsables, de forma enunciativa y no limitativa, por:
  • Multas, recargos, actualizaciones, créditos fiscales o sanciones impuestas por el SAT o cualquier autoridad.
  • Comprobantes emitidos con datos incorrectos que tú confirmaste, o dejados de emitir.
  • El incumplimiento de plazos fiscales.
  • Fallas, interrupciones, cambios o decisiones de terceros: SAT, la plataforma de timbrado o el PAC que certifica —incluido el cambio del PAC al que Facturama enruta el timbrado—, WhatsApp/Meta, proveedores de infraestructura o de modelos de lenguaje.
  • El uso no autorizado de tu número, tu dispositivo o tu sesión de WhatsApp.
  • El uso indebido de tu CSD por causas ajenas a nuestras medidas de seguridad, incluida su falta de revocación oportuna ante el SAT.
  • La pérdida de datos que no obedezca a nuestra negligencia grave.

18. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a SOLVIX, sus socios, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, daño, pérdida, multa o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que derive de:

• El contenido de los comprobantes emitidos a tu nombre y las operaciones que amparan.
• Tu incumplimiento de estos términos o de la legislación aplicable.
• El tratamiento de datos personales de terceros que nos proporcionaste sin legitimación.
• Reclamaciones de tus clientes, receptores o usuarios autorizados relacionadas con tu operación.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, cortes de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos, actos de autoridad, cambios regulatorios, o la suspensión o terminación de servicios por parte de proveedores esenciales.

20. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en evabysolvix.com/terminos, con su número de versión y su fecha.

Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos por WhatsApp o correo y se te solicitará aceptar la nueva versión antes de continuar usando el Servicio. Si no la aceptas, podrás cancelar conforme a la sección 10 y el Servicio concluirá al término de tu periodo pagado.

21. Notificaciones

Las notificaciones que te dirijamos se harán por WhatsApp al número asociado a tu cuenta o al correo que hayas registrado, y se tendrán por recibidas al momento de su envío. Las que nos dirijas deberán enviarse a info@evabysolvix.com.

22. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.
• No renuncia. El hecho de que no ejerzamos un derecho no implica su renuncia.
• Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a una empresa afiliada o a un adquirente del negocio, informándotelo.
• Independencia. Estos términos no crean relación laboral, sociedad, asociación ni mandato entre las partes.
• Idioma. Estos términos se redactan y se interpretan en español.
• Supervivencia. Las secciones 8, 14, 16, 17, 18 y 23 sobreviven a la terminación del Servicio.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Si actúas como consumidor, lo anterior no limita tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ni a los tribunales que la Ley Federal de Protección al Consumidor determine.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, te invitamos a escribirnos a info@evabysolvix.com: la mayoría de los problemas se resuelven en un correo.

Términos y Condiciones de EVA by SOLVIX, versión 1.0, con fecha de última actualización 29 de agosto de 2026. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.